四层排查 · 判断动作 · 何时开工单
连不上先别换节点， 先分清是哪一层
连不上的时候，大多数人的第一反应是换节点，换一圈还不行就开始怀疑跑路了。其实换节点只能解决四类问题里的一类。这一页把可能出问题的四层从下往上排开，每一层给一个能立刻做出判断的动作 —— 按顺序走，通常两步之内就知道问题在哪。
第三方排查页 · 只给顺序 · 不做承诺
连不上的对照表
| 现象 | 最可能出在哪一层 | 先做什么 |
|---|---|---|
| 换手机流量就能用 | 本地网络 | 等恢复或换网络环境，别改配置 |
| 订阅更新不了 | 本地网络或订阅地址 | 换网络再更新一次 |
| 订阅能更新但都连不上 | 节点或账号 | 换地区试，再看后台余量 |
| 某个节点连不上别的能用 | 单个节点 | 换一个用就行，不用管 |
| 昨天好好的今天全不行 | 账号到期或流量用完 | 回后台看状态 |
| 网页进不去但客户端能用 | 入口被挡，服务正常 | 不影响使用，等恢复 |
上表是按四层排查归纳的对照。现象可能重叠，所以仍然建议按顺序走一遍，而不是直接对号入座。
快速回答
BoostNet 连不上该怎么排查？
按四层顺序，从最容易确认的开始。第一层本地网络：换手机流量试一次，能通就是本地网络拦了。第二层订阅：点一次更新，能拉到节点列表说明账号和服务都正常，问题在下游。第三层节点：换两三个不同地区的节点，如果有一个能用就是原来那个的问题。第四层账号：回后台看流量余量和到期状态。四层都正常仍连不上，才值得开工单，而且这时候你能把前三层的结果一起写给客服，比只说一句连不上快得多。
排查 · BoostNet
换节点只能解决四分之一的问题
连不上可能出在四个地方：本地网络、订阅、节点、账号。这四层里只有一层靠换节点能解决，另外三层换一百次节点也没用。而人的直觉恰恰是先换节点，因为那是界面上最显眼、最容易点的操作。按顺序排查不是为了更严谨，是为了更快 —— 前两层各只要一个动作，加起来不到一分钟，就能把范围缩掉一大半。
- 1
本地网络最常见
换手机流量试一次。能通就是本地网络的事，和服务无关。
- 2
订阅能更新说明上游正常
拉得到节点列表，就证明账号有效、服务在跑、订阅没过期。
- 3
四层都过了才开工单
带着前三层的结果去问，客服能直接定位，比空说一句连不上快很多。
排查之外 · 真实场景
十二个场景，对应的做法
突然全部连不上
先换手机流量。这一个动作能排掉最常见的一类原因。
只有一个节点连不上
换一个用就行。单点故障在这个行业是常态，不用排查。
订阅更新失败
多半是本地网络拦了订阅地址。换网络再更新一次。
怀疑跑路了
更新订阅能拉到节点就说明服务在跑。网页打不开不等于停业。
官网进不去但客户端正常
入口被挡而已，不影响使用。等恢复或用备用地址。
换了一圈节点都不行
别再换了，往下查。看订阅能不能更新、后台余量还有多少。
白天能用晚上不行
时段性负载。换地区或换时段，不是故障。
一台设备能用另一台不行
先看设备额度是不是满了，再比较两台的订阅是否一致。
流量突然掉得很快
看设备列表有没有陌生设备。有就重置订阅。
刚续费还是连不上
续费后要更新一次订阅，客户端才知道状态变了。
准备开工单了
把四层的结果一起写上，比只说连不上快一整天。
有人私信说能帮忙修
官方沟通只在后台工单里。私信要账号或订阅链接的一律不理。
只有某一个网站打不开
那多半不是这一层的问题，是那个网站自己或分流规则。别按整体故障排查。
手机能用电脑不能用
先比两台的订阅是不是同一条、节点是不是同一个。变量不对齐就没法比。
重启之后就好了
常见但不说明问题解决了。下次再发生时按四层走一遍，才能知道是哪一层。
排查完还是不确定
把四层的结果原样写进工单。不确定本身也是信息，客服看得出来。
怀疑是系统更新导致的
先按四层走完再怀疑系统。跳过顺序去猜原因，通常要绕一大圈。
同一个地方昨天能连今天不能
同一个变量换了时间就是两次观测。先记下时间，再按四层走，别当成随机故障。
四层顺序
从下往上， · 一层一个动作
第一层 本地网络
换手机流量试一次。能通就说明是本地网络拦截，等恢复或换网络环境。
第二层 订阅
点一次更新订阅。能拉到列表就说明账号与服务正常，继续往上查。
第三层 节点
换两三个不同地区的节点。有能用的就说明是原来那个的问题，不是全局故障。
第四层 账号
回后台看流量余量与到期状态。这两项任一异常都会表现为连不上。
为什么顺序不能反
从上往下查会浪费大量时间：你在逐个试节点的时候，可能根本是本地网络断了。而反过来，第一层只要换一次网络就能确认，第二层只要点一下更新。先花一分钟把下面两层排掉，比在节点列表里试半小时有用。
排查完了，怎么写工单
BoostNet · 开工单
排查的四个动作
- 1换手机流量试一次，确认是不是本地网络。
- 2点一次更新订阅，确认账号与服务状态。
- 3换两三个不同地区的节点。
- 4回后台看余量与到期，都正常再开工单。
排查相关的词
- 本地网络
- 你这一侧的网络环境。排查的第一层，换手机流量即可确认。
- 更新订阅
- 让客户端重新拉一次节点列表。能拉到就说明上游正常。
- 单点故障
- 某一个节点不可用，其余正常。换一个就行，不需要排查。
- 入口被挡
- 网页打不开但服务在跑。用能不能更新订阅来区分，这是第二层的动作。
- 流量余量
- 当前周期还剩多少可用流量。用完的表现就是连不上。
- 到期
- 账号有效期结束。表现同样是连不上，回后台一看便知。
- 工单
- 官网后台的客服通道。四层排查都正常仍连不上，带着四条结果来这里。
- 设备额度
- 同时在线上限。满了会表现为某台设备连不上。官网各档写 5 个。
- 重置订阅
- 后台生成新链接，旧的立刻失效。发现流量异常时的动作。
- 时段性负载
- 特定时段人多导致变慢。不是故障，换时段或换地区。
连不上时的五条
- 第一步换手机流量，不要第一步换节点。
- 第二步更新订阅，看能不能拉到列表。
- 第三步换两三个不同地区的节点试。
- 第四步回后台看流量余量与到期状态。
- 四层都正常再开工单，并把四条结果一起写上。
问答 · BoostNet 排查
关于连不上，最常被问到的
连不上第一步做什么？
换手机流量试一次。这一个动作能排掉最常见的一类原因。
怎么判断是不是跑路了？
更新订阅能拉到节点就说明服务在运营。网页打不开不等于停业。
为什么不建议先换节点？
四层里只有一层靠换节点能解决，另外三层换多少次都没用。
订阅更新不了怎么办？
多半本地网络拦了订阅地址。换网络再更新一次。
一台能用一台不行？
先看设备额度是不是满了，再确认两台用的是同一份订阅。
续费了还是连不上？
续费后更新一次订阅，客户端才会同步到新状态。
工单要写什么？
四层排查的结果各写一句：换网络、更新订阅、换节点、后台余量。
晚上慢是故障吗？
多数是时段性负载，不是故障。换地区或换时段再看。
为什么这页不写价格？
排查页最怕过时。价格是这一页里唯一会自己失效的东西，所以不写。
为什么不写节点数？
排查靠的是有没有能用的节点，不是有多少个。数字帮不上忙，换两三个试才帮得上。
这页是官方的吗？
不是。第三方排查页，链接带推广性质。四层排查可以照走，结论要以后台状态为准。
有人私信要帮我修？
官方沟通只在后台工单里。私信索要账号或订阅链接的一律不理。
整页只有一句：先换网络，再更新订阅。这两步花不到一分钟，能排掉大半的可能。